Българска Е-комерс Асоциация (БЕА) и Комисия за защита на потребителите (КЗП) имат удоволствието да Ви поканят за участие в безплатно онлайн обучение за търговци.
Дата: 13 ноември 2025 г. /четвъртък/ от 14:00 часа
🕓 Продължителност: 1 час и 45 минути
💻 Онлайн формат (видеоконферентна платформа)
Организатори: Българска Е-комерс Асоциация (БЕА) и Комисия за защита на потребителите (КЗП)
КЗП ще вземе участие със следните представители:
Г-жа Цветислава Лакова – член на КЗП
Г-н Игнат Арсенов – главен директор на ГД „Контрол на пазара“
Г-н Христо Трендафилов – директор на дирекция „Защита на потребителите при продажба от разстояние“
ПРОГРАМА
14:00 – 14:10 | Официално откриванe
Приветствие от Българската Е-комерс Асоциация (БЕА)
Приветствие от Комисията за защита на потребителите (КЗП)
Въведение: Защо Черният петък е период на засилен контрол и как бизнесът може да извлече ползи от спазването на правилата
14:10 – 14:35 | Тема 1: „-70% или подвеждаща оферта?“
Как да обявяваме намаления законно и честно?
– Новите изисквания по Директива (ЕС) 2019/2161 („Omnibus“) и прилагането им в българското законодателство;
– Как се определя „предишна цена“ и кога намалението е подвеждащо;
– Реални примери от проверки на КЗП.
Полза за бизнеса: по-голямо доверие от клиентите и избягване на глоби чрез прозрачност в цените.
14:35 – 15:00 | Тема 2: „Онлайн продажби без изненади“
Права на потребителите и задължения на търговците
– Каква информация трябва да е налична преди покупка;
– Условия за отказ и как правилно да бъдат представени онлайн;
– Как да формулираме коректно общите условия и да поддържаме добра комуникация с клиентите;
Полза за бизнеса: намаляване на споровете и жалбите, по-високи оценки и лоялност на клиентите чрез яснота и добри практики в обслужването.
15:00 – 15:25 | Тема 3: „Безопасни продукти онлайн – новите правила на играта“
Регламент (ЕС) 2023/988 за обща безопасност на продуктите (GPSR)
– Ключови нововъведения и отговорности на онлайн търговците;
– Проследимост, икономически оператор и сътрудничество с КЗП;
– Как да реагираме при сигнал за опасен продукт.
Полза за бизнеса: по-сигурен пазар и по-добра репутация чрез предлагане на проверени и безопасни продукти
15:25 – 15:45 | Q&A и заключителни думи
Изпратете Вашите конкретни въпроси до 12.11.2025 включително на info@beabg.com и на Viber и WhatsApp 0888 616 498 и ще получите отговор на тях в Q&A сесията.
ВХОД: БЕЗПЛАТЕН след регистрация на следния линк:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSegYbYYMUtDfh84FW20jOrrtw1PAiR2X7NlCWqUtiVglmLr7w/viewform
След успешна регистрация ще получите линк чрез който да се присъедините към онлайн обучението.
Споделете с Вашите клиенти и приятели с онлайн магазини и ги поканете да се регистрират за обучението!
Очакваме Ви!
