ЛИПСАТА НА БЮДЖЕТ И ЕКСПЕРТИЗА ВСЕ ОЩЕ СА ОСНОВНИ ПРОБЛЕМИ ЗА ТЪРГОВЦИТЕ
Важни заключения в доклада от проучването на електронната търговия в ЦИЕ за 2023 г. на Медияпост Хит Мейл България.
В рамките на Европа регионът на Централна и Източна Европа (ЦИЕ) се превърна в процъфтяващ център за електронна търговия, като отбеляза забележителен ръст през последните години. През 2022 г. очакванията бяха пазарът на електронна търговия в ЦИЕ да достигне 93,84 милиарда евро, което е значително увеличение спрямо предходната година (данните са от местните асоциации за електронна търговия, както са представени в Европейския доклад за електронната търговия). Регионът изпреварва Западна Европа по отношение ръста на електронната търговия, който е движен от нарастващото проникване на интернет и повишеното доверие на потребителите в платформите за онлайн пазаруване.
През последните пет години пазарът на електронна търговия в ЦИЕ претърпя годишен темп на ръст с натрупване (CAGR) от приблизително 14%, далеч надхвърлящ този на Западна Европа (PwC). Този експоненциален растеж отразява неизползвания потенциал и развиващите се предпочитания на потребителите в региона на ЦИЕ. Това прави региона привлекателна дестинация за компании, които искат да разширят своя пазар чрез онлайн продажби.
В европейския наратив за електронна търговия, Западните Балкани, включващи страните извън ЕС като Албания, Босна и Херцеговина, Косово, Черна гора, Северна Македония и Сърбия, също играе важна роля, макар и със своите специфични характеристики. През 2022 г. комбинираният пазар на електронна търговия в Западните Балкани се очакваше да достигне около 2,2 милиарда евро, отбелязвайки значително увеличение спрямо предходния период (Европейски доклад за електронна търговия).
През последните години разширяването на трансграничната електронна търговия стана гореща тема сред електронните търговци. Регулаторните промени, развитието на инфраструктурата за доставка и бързият растеж на онлайн продажбите бяха сред факторите, които допринесоха най-много за това. В този контекст през лятото на 2023 г. Mediapost Hit Mail стартира международно проучване за електронна търговия за втора поредна година. Отзоваха се стотици компании от региона, които продават онлайн. Така проектът се утвърди като една от най-цялостните и подробни частни инициативи за пазарно проучване в региона. Основната цел пак беше да се разберат по-добре основните предизвикателства, пред които са изправени търговците, докато продават продуктите си онлайн и разширяват трансграничната дейност.
Основните констатации от проучването разкриват, че в сравнение с 2022 г. броят на респондентите, които имат собствен магазин за електронна търговия, нараства до 29%. Активните търговци в маркетплейси намаляват до 7%, като това се дължи на по-големия брой респонденти от региона на Западните Балкани, където възможностите за продажби в маркетплейси (особено при трансгранична дейност) са по-малко. Все още 46% от търговците не продават онлайн, но повече от една трета от всички анкетирани планират скоро да започнат. Опцията за липса на допълнителни маркетингови разходи и фактът, че маркетплейсите са добър начин за тестване на чужд пазар, се класират най-високо, когато говорим за ползи за търговците, използващи този канал.
За търговците с продукти, които са подходящи за електронна търговия, липсата на бюджет и опит остават основните причини все още да не са активни онлайн. Докато бюджетните ограничения могат да бъдат частично компенсирани чрез продажба на популярни маркетплейси и плащане на комисионни само когато има поръчки, липсата на знания може да бъде заобиколена единствено чрез аутсорсване на някои ключови дейности.
Повече от една трета от търговците, продаващи онлайн в региона на ЦИЕ, очакват до 20% ръст на приходите през 2023 г. в сравнение с 2022 г. Една четвърт не вижда разлика, а почти 14% очакват приходите им да намалеят с до 20% в сравнение с предходната година.
Медияпост Хит Мейл България е основана през 2005 г. като специализирана агенция за директен маркетинг. През 2009 г. е придобита от френската група La Poste. От 2010 г. към портфолиото на компанията са добавени няколко нови услуги: имейл маркетинг, PPC, оптимизация на целеви страници и др.
Днес Mediapost Hit Mail предлага услуги за клиенти на повече от 10 пазара в ЕС, в три основни направления: дигитален маркетинг, промоционални кампании и трансгранична електронна търговия. Подразделението за онлайн търговия помага на компании от различни сектори да развият бизнеса си в международен мащаб.
Медияпост Хит Мейл е пълноправен член на Българската Е-комерс Асоциация (БЕА).
